Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая политика описывает, как сервис облачного гейминга NAX5 обрабатывает данные пользователей сайта https://www.cloudgta6.com и программы NAX5 Launcher.

Оператор персональных данных: самозанятый Исупов Алексей Валерьевич, ИНН 772874055402.

2. Какие данные мы обрабатываем

• Учётная запись: email, пароль в виде необратимого хеша, город, если вы его указали, даты регистрации и входа, согласие на получение новостей и дата, когда оно дано или отозвано.
• Игровые сессии: время начала и окончания, длительность, причина завершения, списанное игровое время.
• Программа NAX5 Launcher: случайный идентификатор установки, версия программы и операционной системы, события запуска и подключения, показатели качества связи. Диагностические отчёты с фрагментами журналов программы отправляются при сбое, при выходе и по кнопке «Сохранить отчёт».
• Покупки: номер и дата заказа, выбранный пакет, сумма, статус и идентификатор платежа в платёжном сервисе, редакция оферты, принятая при оплате.
• Сетевой адрес: IP-адрес запросов обрабатывается для защиты от злоупотреблений. Для учёта пробного времени хранится не сам адрес, а его необратимый отпечаток.
• Источник перехода: с какого сайта и на какую страницу вы пришли в первый раз, рекламные метки ссылки и идентификатор посетителя Яндекс Метрики. Сохраняются в учётной записи при регистрации и при входе в личный кабинет.
• Заявки с сайта: email и город из формы, дата отправки и источник перехода.

Мы не получаем и не храним номер банковской карты, срок её действия и код безопасности: их вы вводите на странице платёжного сервиса. Мы не собираем паспортные данные, точную геолокацию и специальные категории персональных данных.

3. Зачем мы используем данные

• создание учётной записи и вход на сайт и в программу;
• предоставление доступа к консоли и учёт игрового времени;
• приём оплаты, возвраты, выдача чека и исполнение требований налогового законодательства;
• письма о регистрации, оплате, окончании игрового времени и важных изменениях сервиса;
• поиск причин сбоев и улучшение качества связи;
• защита от мошенничества и повторного получения пробного времени;
• оценка того, из каких источников приходят игроки и на каком шаге возникают трудности;
• новости и предложения сервиса по email, только с вашего отдельного согласия.

Основания обработки: исполнение договора с вами (оферты), ваше согласие при регистрации и отправке формы, требования закона. Согласие на новости отдельное: его дают отметкой при регистрации или в личном кабинете, и доступ к сервису от него не зависит.

4. Где хранятся данные

Данные учётных записей, сессий и покупок хранятся в базе данных на сервере в Российской Федерации. Мы не продаём данные и не передаём их рекламным сетям.

Для анализа посещаемости сайта используется Яндекс Метрика, включая Вебвизор, карту кликов и карту скроллинга. Она обрабатывает технические данные о посещении: адрес страницы, источник перехода, тип устройства и браузера, действия на странице и cookies. Всё, что вы вводите в формах входа и регистрации, и ваш email в личном кабинете закрыты от записи Вебвизором.

Чтобы связать посещения сайта с использованием сервиса, мы передаём в Яндекс Метрику номер вашей учётной записи (без email), а также сведения о первом запуске программы, первой игре и оплаченных заказах: дату, сумму и номер заказа.

5. Кому передаются данные

Данные получают только сервисы, без которых нельзя оказать услугу:

• платёжный сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»): номер заказа, сумма и описание покупки. Платёжные реквизиты вы передаёте ему напрямую;
• хостинг-провайдер сервера в России: хранение данных;
• сервис рассылки писем Brevo (Sendinblue SAS, Франция): email и текст письма. Это трансграничная передача данных;
• Яндекс Метрика (ООО «Яндекс»): данные о посещении сайта, номер учётной записи и сведения об использовании сервиса, как описано в разделе 4;
• Федеральная налоговая служба: сумма, дата и наименование услуги при выдаче чека, без ваших персональных данных.

По законному запросу данные могут быть переданы государственным органам.

6. Срок хранения

• учётная запись, источник перехода и история сессий: пока учётная запись существует;
• события программы: 90 дней; диагностические отчёты: от 7 до 180 дней в зависимости от вида;
• сведения о покупках и возвратах: в течение срока, установленного налоговым и гражданским законодательством, в том числе после удаления учётной записи;
• заявки с сайта: до запроса на удаление.

7. Права пользователя

Вы можете запросить:

• сведения о том, какие ваши данные мы обрабатываем;
• исправление email или города;
• удаление учётной записи и связанных с ней данных, кроме сведений, которые закон обязывает хранить;
• удаление диагностических отчётов;
• отзыв согласия и прекращение писем, не связанных с исполнением договора.

Согласие на новости можно отозвать без запроса: в личном кабинете или по ссылке в любом таком письме. Письма о регистрации, оплате и балансе приходят независимо от этого согласия.

Перед удалением учётной записи с оплаченным неизрасходованным временем мы вернём его стоимость по правиламоферты.

8. Безопасность

Мы обрабатываем минимально необходимый объём данных. Соединение с сайтом и сервером защищено шифрованием, пароли хранятся только в виде хеша, доступ к базе данных и журналам ограничен. Сведения о подключении к консоли программа держит только в оперативной памяти на время сессии.

9. Изменения политики

Мы обновляем эту политику при изменении состава данных или способов их обработки. Актуальная версия всегда опубликована на этой странице, дата обновления указана в её начале.

10. Контакты

Запросы, связанные с персональными данными, можно направлять по адресу privacy@cloudgta6.com.